Política de reembolso
Entrega de pedidos e devoluções
Os produtos adquiridos pelo Utilizador serão enviados via CTT. As despesas de envio ficam a cargo do próprio site e seu titular para compras superiores a 50€ e para entregas em Portugal.
A entrega dos pedidos será realizada na morada de envio, livremente designada pelo Utilizador no formulário de pedido. A perene.com.pt e o seu titular não assumirão qualquer tipo de responsabilidade que não lhes sejam imputáveis, designadamente quando a entrega do produto não seja realizada como consequência de imprecisão ou falsidade dos dados fornecidos pelo Utilizador, assim como, na suposição de que a entrega não possa ser efectuada por causas alheias aos CTT designada para tal, como seja a ausência do destinatário.
Caso haja extravio da encomenda por parte da transportadora, terá de ser efectuada uma reclamação perante a transportadora e o cliente apenas será ressarcido do valor pago ou será efetuado novo envio após resposta da transportadora do paradeiro da encomenda.
Não aceitamos devoluções peças personalizadas ou de artigos feitos por medida.
Trocas
Se considerar que o seu artigo apresenta um defeito deve contactar a PERENE pelos canais disponíveis. Em caso de defeito, a perene.com.pt compromete-se a substituir o produto defeituoso por um outro igual, sempre que este esteja disponível em stock. Na eventualidade de não poder ser substituído, o seu valor será restituído ou será dada a opção de escolha ao Utilizador de outro produto com as mesmas características. O prazo para contato é de 15 dias a contar do momento de receção do seu artigo.
Não são considerados defeitos artigos arrebentados ou deformados e com sinais de má utilização.
Todos os artigos estão sujeitos a avaliação para troca.
Em caso de troca ou devolução de artigo, o cliente terá de pagar os portes expedição e de reexpedição do novo artigo.